Garanzia & Assistenza Tecnica
Securitaly srl è centro di assistenza nazionale per i prodotti iAccess. Il servizio post-vendita offerto è indice di qualità e efficienza, garantendo in primis la soddisfazione del cliente e la funzionalità del prodotto acquistato.
Tutti i prodotti iAccess hanno un periodo di garanzia di 24 mesi (estendibile fino a 5 anni).
Estensione della Garanzia
E' possibile estendere in fase di acquisto la garanzia di alcuni prodotti iAccess.
La garanzia base è pari a 2 anni, sono previste estensioni a 3 o 5 anni.
Il costo dell'estensione garanzia iAccess varia in base al tipo di prodotto che state acquistando.
Il servizio di estensione garanzia è il modo migliore per garantire, con un costo esiguo, il prodotto acquistato fino a 5 anni.
Restituzione del Prodotto
- Dead on Arrival (DOA). Se l'apparato acquistato non funziona entro 8 giorni dall'arrivo, sarà sostituito senza spese.
- Riparazione entro il periodo di garanzia standard (24 mesi). I costi di trasporto sono ripartiti tra le parti; voi pagherete le spese di spedizione al laboratorio di assistenza, Securitaly pagherà le spese di ritorno. Nel caso il difetto sia dovuto a negligenza d'utilizzo, omessa pulizia e precauzioni indicate sul manuale d'uso, verranno addebitate spese fisse di € 22,00 escluso IVA, da pagarsi alla restituzione del prodotto.
- Riparazione oltre il periodo di garanzia (24 mesi). Il costo della riparazione e le spese delle spedizioni sono totalmente a vostro carico.
- Aggiornamenti del dispositivo. Solo in caso di rientro del prodotto presso il nostro laboratorio, pagherete un importo preventivato dal nostro ufficio, a copertura del servizio offerto.
Garanzia di Restituzione
I prodotti iAccess hanno una "garanzia di soddisfazione 14 giorni". Se non è completamente soddisfatto del dispositivo comprato può restituircelo nell’ imballaggio originale, non danneggiato ed esattamente come ricevuto, entro 14 giorni dalla ricezione e verrà rimborsato della spesa d’acquisto, ad eccezione dei costi di trasporto. La spedizione di reso presso il nostro centro è a carico del cliente.
Per maggiori dettagli consultare la voce Diritto di Recesso.
Come Restituire il Prodotto al Servizio Clienti
Prima di procedere alla compilazione del modulo RMA on-line, assicuratevi di essere in possesso del modello e della matricola, indispensabili per aprire una eventuale pratica di rientro.
Compilare il modulo in tutti i suoi campi e leggere attentamente le condizioni di resa.
